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チャットボット

少子高齢化が止まらない日本ではカスタマーサポートなどに外国人労働者の導入など何とかして手立てを打とうという動きが見受けられます。

しかし、対お客様に対して言語の壁は大きかったり、言葉の意図をくみ取るなどは難しかったりします。

人手不足が慢性化しているこの窮地を救うツールこそチャットボットです。

今回はそもそもチャットボットの存在を知らない人から、何となく聞いたことはあるという方に向けてチャットボットの仕組みとその種類、そして実際に各企業でどのように活用されていて成果を残しているのか事例を交えて紹介していきます。

  1. チャットボット業務領域

    チャットボットの仕組みの違いによる得意な業務とコストについて

    近年チャットボットを導入する企業が増えてきました。 この流れに乗ってチャットボットの導入を考えている企業も多いはずです。 しかし、調べてみてもチャットボットの種類による違いや、チャットボットで具体的に何をすることができの […]

  2. チャットボットの見逃せない機能20選!必要・必須な機能を紹介!

    チャットボットの機能について知らないと、どの製品が自社に適しているかわかりません。 導入実績や評判だけに頼って選ぶと自社に必要な機能が備わっていなかったり、逆に機能がありすぎて持て余すケースがあります。 そこで今回はチャ […]

  3. チャットボット見積もり機能

    チャットボットの見積もり機能のメリット紹介!顧客獲得効果も!

    チャットボットで見積もりを素早く作成できるサイトが増えています。 簡単な会話を交わすだけで、すぐに見積もりが作成できるので顧客からの評判も上々です。 チャットボットに見積もり機能を実装するメリットは見積もり依頼が増える以 […]

  4. コンシェルジュ.

    コンシェルジュ(Conceirge U)の特徴やメリットを紹介|株式会社コンシェルジュのチャットボット

    インターネットのWebサイトやスマホアプリなどでは、一定の時間閲覧していると吹き出しなどが現れることがあるかと思います。それらは、チャットボットツールが導入されていて、うまく利用することでお客様対応などの負担やさまざまな […]

  5. チャットボットサイト

    チャットボットはサイトに必須!6つのメリットで見えた魅力とは

    チャットボットをWEBサイトで見かける機会は、この2年で一気に増えました。 実際に使ってみると簡単に欲しい情報が見つかり、会員登録などの申請もスムーズにできて便利です。 そのたま、自社サイトにも導入してみたいと考える経営 […]

  6. 業務効率化

    チャットボットの効率化を種類別に解説

    チャットボットはユーザーの質問に自動的であらかじめ決められている定型文章などで変身を行うシステムです。この技術を導入すればオペレーターが一人一人のユーザーの対応しなくても短期間で瞬時に質問に答えらえます。この記事ではチャ […]

  7. チャットボットとAIの関連性と歴史などを総まとめ

    AIの進歩は劇的で、ニューラルネットワークを利用したディープラーニングで非常に高度な処理ができるようになってきました。 今回は、AIの中でも多くの企業が取り入れ始めているチャットボットの仕組みを解説していこうと思います。

  8. チャットディーラー

    チャットディーラー(chatdealer)の特徴やメリットを紹介|株式会社ラクスのチャットボット

    企業に対するお客様対応を自動で回答してくれる「チャットボット」を導入することで、人手不足を解消することができより円滑に事業を進めることができます。 そのチャットボットはいくつかの種類やタイプがあり、導入する際には事業内容 […]

  9. エステサロンにチャットボットを導入することのメリットとは?!

    脱毛サロンや痩身エステなどの美容エステなどでは自社のWebサイトからの顧客の導入がポイントで、より魅力的で分かりやすいWebサイト作りがその店舗のリピート率や売り上げに大きく関わっていきます。 そのため、エステサロンの公 […]

  10. 選択肢型チャットボット

    質問と選択肢による回答でやりとりする選択肢型チャットボット

    提示される複数の選択肢の中から最適と思うものをユーザーが選択することで成立するチャットボットを「選択型」と呼びます。 選択型チャットボットには多くのメリットがありますが、選択肢を用いることによるデメリットもあります。今回 […]